1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností WEBNET GROUP s.r.o., IČO: 08587493, se sídlem Nové Sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku Společnost je zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 114171. Jsme plátci DPH. (dále jen „prodávající“), a zákazníky internetového obchodu (dále jen „kupující“).
Internetový obchod je provozován na adrese https://eshop.webnetgroup.cz.
Obchodní podmínky se vztahují zejména na nákup výpočetní techniky, elektroniky, příslušenství, softwaru a dalšího nabízeného sortimentu.
Pro spotřebitele platí příslušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Při nákupu podnikatelem v rámci podnikatelské činnosti se použijí obecná ustanovení občanského zákoníku, není-li dohodnuto jinak.
Odchylná individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. Informace o prodávajícím
Obchodní firma: WEBNET GROUP s.r.o.
IČO: 08587493
DIČ: CZ08587493
Sídlo: Nové Sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
E-mail: obchod@webnetgroup.cz
Telefon: +420510510498
Další kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce Kontakt.
3. Zboží, ceny a dostupnost
Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH, a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Případné náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo nabídku produktů a jejich ceny průběžně měnit. Tím nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy.
Údaj o skladové dostupnosti je informativní a může se změnit v důsledku souběžných objednávek nebo aktualizace skladových zásob. Pokud objednané zboží nelze dodat, bude prodávající kupujícího informovat a nabídne další postup.
U zboží s cenou „Na dotaz“ je cena stanovena individuálně a musí být kupujícím odsouhlasena před uzavřením kupní smlouvy.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující si vybere zboží, vloží jej do nákupního košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky může zkontrolovat její obsah, množství zboží, cenu, dopravu, platební metodu a všechny zadané údaje.
Objednávku odešle prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího závazek k platbě, například „Objednat s povinností platby“.
Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení jejího přijetí na zadanou e-mailovou adresu. Samotné automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí znamenat její přijetí prodávajícím.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku závazně přijme a tuto skutečnost oznámí kupujícímu, není-li při objednávání výslovně stanoveno jinak.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o objednávce v elektronické podobě a kupujícímu poskytuje její potvrzení.
Objednávku lze vytvořit také bez registrace zákaznického účtu.
5. Uživatelský účet
Registrace zákaznického účtu je dobrovolná. Registrovaný zákazník může využívat dostupné funkce účtu, například přehled objednávek a správu uložených údajů.
Kupující odpovídá za správnost poskytnutých údajů a je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
Prodávající může účet omezit nebo zrušit v případě prokazatelného zneužívání služeb či porušování právních předpisů. Tím nejsou dotčeny povinnosti vyplývající z již uzavřených smluv.
6. Platební podmínky
Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména:
- bankovní převod,
- QR platbu,
- hotovost při osobním odběru, pokud je nabízena,
- dobírku, pokud je dostupná,
- online platbu prostřednictvím platební brány, pokud je aktivována.
Konkrétní dostupnost způsobů úhrady a případné poplatky jsou uvedeny před dokončením objednávky.
V případě platby bankovním převodem obdrží kupující potřebné platební údaje a variabilní symbol. Platba je považována za provedenou připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.
U online platby se kupující může řídit pokyny provozovatele platební brány. Údaje o platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb.
Daňový nebo jiný účetní doklad je vystaven v souladu s platnými právními předpisy.
7. Doprava a dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy dostupných v objednávkovém procesu.
Podle aktuální nabídky může jít například o Zásilkovnu, Balíkovnu, doručení na adresu, do výdejního místa nebo osobní odběr.
Cena dopravy a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny před potvrzením objednávky. Termín dodání může záviset na skladové dostupnosti a provozních podmínkách dopravce.
Pokud není sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné poškození oznámit dopravci nebo prodávajícímu. Neprovedení této kontroly samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv z vadného plnění.
U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží zpravidla jeho převzetím, s výjimkami stanovenými zákonem.
8. Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, počítá se lhůta podle příslušných pravidel od převzetí poslední dodávky.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na obchod@webnetgroup.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu. K dodržení lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.
Spotřebitel odešle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není uvedeno jinak.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení peněz může pozdržet do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nezbytného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, pokud byl o tomto následku řádně poučen.
Právo odstoupit nelze využít v zákonem stanovených výjimkách, například u zboží upraveného podle individuálních požadavků kupujícího nebo u některého digitálního obsahu dodaného za zákonem stanovených podmínek.
Podrobnosti a postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným i zákonem požadovaným vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Pokud se vada projeví v prvním roce, má se za zákonných podmínek za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Kupující může podle povahy vady požadovat její odstranění opravou nebo výměnou zboží. V zákonem stanovených případech má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu, písemně nebo jiným dostupným způsobem u prodávajícího.
Spotřebitelská reklamace bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
O přijetí a vyřízení reklamace prodávající vystaví příslušné potvrzení. Oprávněná reklamace se vyřizuje bezplatně a kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Práva z vadného plnění se nevztahují například na běžné opotřebení, vadu způsobenou nesprávným používáním nebo na vadu, o které byl kupující předem informován a kterou výslovně přijal za zákonem stanovených podmínek.
Podrobnosti naleznete na stránkách Reklamace a vrácení zboží a Záruka a servis.
10. Software a digitální obsah
U softwaru, elektronických licencí a digitálního obsahu se rozsah oprávnění řídí popisem produktu a příslušnými licenčními podmínkami.
Kupující je povinen respektovat licenční ujednání, zejména omezení počtu zařízení, aktivací nebo doby používání, pokud jsou součástí zakoupeného produktu.
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může spotřebitel za zákonem stanovených podmínek ztratit právo odstoupit od smlouvy, pokud před uplynutím lhůty výslovně souhlasí se zahájením plnění a potvrdí, že byl poučen o zániku práva na odstoupení.
Na digitální obsah a digitální služby se vztahují příslušná zákonná práva z vadného plnění.
11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávek, vedení zákaznických účtů, plnění zákonných povinností a poskytování dalších zvolených služeb.
Podrobné informace o účelech, právních základech a době zpracování, příjemcích údajů a právech zákazníků naleznete na stránce Ochrana osobních údajů.
Informace o cookies jsou dostupné na stránce Používání cookies.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě sporu z kupní smlouvy se může spotřebitel nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto podmínkách.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz.
Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na adr.coi.gov.cz.
Tím není dotčeno právo kupujícího obrátit se na příslušný soud.
13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo aktualizovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se použijí podmínky účinné v době jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost automaticky vliv na platnost zbývajících ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou dostupné prostřednictvím internetového obchodu a kupující má možnost si je uložit nebo vytisknout.
Účinnost od: 1. 1. 2026