1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost WEBNET GROUP s.r.o., IČO: 08587493, se sídlem Nové Sady 988/2, 602 00 Brno (dále jen „správce“).
Správce provozuje internetový obchod a odpovídá za ochranu osobních údajů zákazníků, registrovaných uživatelů a návštěvníků e-shopu.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu obchod@webnetgroup.cz nebo na stránce Kontakt.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje potřebné k poskytování našich služeb a provozu internetového obchodu.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ.
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
- Údaje o objednávkách: objednané produkty, množství, ceny, zvolená doprava, platba, stav objednávky a související komunikace.
- Platební údaje: způsob platby, její stav, identifikátor transakce a případně číslo účtu potřebné k vrácení peněz.
- Údaje uživatelského účtu: přihlašovací e-mail, bezpečně uložený otisk hesla, doručovací adresy a historie objednávek.
- Reklamace a vrácení: údaje o reklamovaném zboží, popis vady, přílohy a průběh vyřízení.
- Technické údaje: IP adresa, bezpečnostní záznamy, informace o zařízení a soubory cookies.
- Dobrovolné služby: e-mailová adresa použitá pro newsletter, sledování dostupnosti produktu nebo upozornění na změnu ceny.
Neukládáme úplná čísla platebních karet ani jejich bezpečnostní kódy. Platby kartou zpracovává poskytovatel příslušné platební služby.
3. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Vyřízení objednávky: uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace, doručení zboží a zpracování platby – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Uživatelský účet: registrace, přihlášení a poskytování funkcí zákaznického účtu – plnění smlouvy.
- Účetní a daňová evidence: vystavení a uchování příslušných dokladů – splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
- Reklamace a odstoupení: plnění zákonných a smluvních povinností a ochrana právních nároků.
- Bezpečnost e-shopu: prevence zneužití účtů, podvodných objednávek a technických útoků – oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Newsletter: zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu, případně oprávněného zájmu u vlastních obdobných produktů a služeb za podmínek zákona č. 480/2004 Sb.
- Upozornění na produkt: zpracování e-mailu za účelem zaslání vyžádaného upozornění na dostupnost nebo změnu ceny.
- Analytické a marketingové cookies: na základě odpovídajícího právního titulu a při splnění požadavků na souhlas s použitím netechnických cookies.
Pro samotné vyřízení objednávky nepožadujeme samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.
4. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní službu.
- Dopravci: například Zásilkovna (Packeta), Balíkovna nebo jiný dopravce zvolený při objednávce.
- Poskytovatelé plateb: banka a případný provozovatel online platební brány podle zvoleného způsobu úhrady.
- IT a hosting: poskytovatelé serverové infrastruktury, technické podpory a zabezpečení systému.
- Účetní a daňové služby: osoby zajišťující účetnictví a související zákonné povinnosti.
- Orgány veřejné moci: pokud předání vyžadují právní předpisy.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Případné předávání mimo Evropský hospodářský prostor uskutečňujeme pouze při splnění podmínek GDPR.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro stanovený účel nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
- Objednávky: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro související zákonné povinnosti a právní nároky.
- Účetní doklady: zpravidla 5 let od konce příslušného účetního období, případně déle podle dalších použitelných předpisů.
- Daňové doklady: podle příslušných daňových předpisů, u dokladů podle zákona o DPH zpravidla 10 let.
- Uživatelský účet: po dobu jeho existence. Po zrušení účtu ponecháme pouze údaje, které musíme dále uchovávat z jiného právního důvodu.
- Reklamace: po dobu vyřízení a následně po dobu potřebnou pro plnění povinností a ochranu právních nároků.
- Newsletter: do odvolání souhlasu nebo uplatnění námitky; nezbytný záznam o odhlášení může být uchován pro zamezení dalšího zasílání.
- Sledování produktů: do splnění požadovaného upozornění, zrušení sledování nebo skončení poskytování služby, s výhradou nezbytných bezpečnostních záznamů.
- Technické záznamy: po omezenou dobu potřebnou k zabezpečení a provozu e-shopu.
6. Zabezpečení osobních údajů
Při zpracování osobních údajů používáme odpovídající technická a organizační opatření. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby, které je potřebují k výkonu své činnosti.
Přihlašovací hesla ukládáme pomocí bezpečných jednosměrných otisků. Přenos dat prostřednictvím e-shopu chráníme šifrovaným HTTPS spojením.
7. Newsletter a produktová upozornění
Pokud se přihlásíte k newsletteru, můžeme vám zasílat novinky, informace o produktech a obchodní nabídky podle podmínek, které platí pro konkrétní přihlášení.
Současným zákazníkům můžeme za zákonných podmínek zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků a služeb. Zasílání lze odmítnout při získání kontaktu a následně v každé obchodní zprávě.
Pokud si nastavíte hlídání dostupnosti nebo ceny konkrétního produktu, použijeme zadaný e-mail pro zaslání odpovídajícího upozornění. Tato služba sama o sobě neznamená přihlášení k newsletteru.
8. Cookies
Internetový obchod využívá technické cookies potřebné například pro provoz nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení a zapamatování vybraných nastavení.
Analytické a marketingové cookies používáme pouze při splnění příslušných zákonných požadavků, včetně předchozího souhlasu tam, kde je vyžadován.
Podrobnější informace najdete na stránce Používání cookies.
9. Vaše práva
V souladu s GDPR máte za příslušných podmínek právo:
- získat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat údaje a požadovat jejich přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- kdykoliv odvolat udělený souhlas.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. V odůvodněných případech může být lhůta podle GDPR prodloužena.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Poskytnutí údajů a automatizované rozhodování
Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně vyřídit. Registrace účtu, odběr newsletteru a sledování produktů jsou dobrovolné služby.
Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
11. Aktualizace zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt.
Účinnost od: 1. 1. 2026